개인정보처리방침

1. 처리하는 개인정보 항목

회사 홈페이지에는 회원가입이나 입력 양식이 없습니다. 개인정보는 전화·문자 상담과 출장 시공 과정에서만 받습니다.

• 필수: 연락처(전화번호), 방문 주소, 증상 등 상담 내용
• 선택: 고객이 보낸 현장 사진, 성명, 보험 청구용 서류에 들어가는 정보
• 거래 시: 결제·영수증 발행에 필요한 정보

2. 처리 목적

• 상담 응대, 출장 일정 안내와 현장 방문
• 누수 탐지·배관 수리 등 시공, 견적과 비용 안내
• 누수 원인 확인서 등 보험 청구용 서류 작성
• 시공 후 사후 관리(AS)와 민원 처리

3. 보유 및 이용 기간

상담·시공 기록은 시공이 끝난 날부터 1년 동안 보관한 뒤 파기합니다. AS 기간이 남아 있으면 그 기간이 끝날 때까지 보관합니다. 다른 법령이 보관을 정한 경우에는 그 기간을 따릅니다.

• 대금 결제와 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년(같은 법)
• 세금계산서·영수증 등 거래 증빙: 5년(국세기본법)

4. 개인정보의 제3자 제공

출장 시공은 회사와 계약한 지역 협력 시공기사가 맡습니다. 방문과 시공을 위해 아래 정보를 해당 기사에게 제공합니다.

• 받는 자: 회사와 계약한 안산 지역 협력 시공기사
• 목적: 현장 방문, 시공, 사후 관리
• 항목: 연락처, 방문 주소, 상담 내용과 현장 사진
• 보유 기간: 시공과 AS가 끝날 때까지

이 밖에는 고객의 동의가 있거나 법령에 근거가 있는 경우에만 제3자에게 제공합니다.

5. 개인정보 처리 위탁

회사는 원활한 상담을 위해 통신 서비스(전화·문자 수발신)를 외부 사업자에게 맡길 수 있습니다. 위탁할 때에는 수탁자와 업무 내용을 이 방침에 공개하고, 계약으로 개인정보를 안전하게 관리하도록 정합니다. 홈페이지 호스팅 사업자에게는 개인정보를 맡기지 않습니다.

6. 파기 절차와 방법

보유 기간이 끝나거나 처리 목적을 달성한 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지우고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

7. 정보주체의 권리와 행사 방법

고객은 언제든 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다. 전화나 문자(010-8359-4201)로 요청하시면 본인 확인 후 10일 안에 조치하고 결과를 알려 드립니다. 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 요청할 수 있습니다.

8. 안전성 확보 조치

• 상담 기록과 사진은 접근 권한이 있는 담당자만 볼 수 있게 관리합니다.
• 업무용 기기에 잠금 장치를 쓰고, 필요 없는 기록은 정기적으로 지웁니다.
• 협력 시공기사에게 개인정보를 목적 외로 쓰지 않도록 계약으로 정합니다.

9. 쿠키 등 자동 수집 장치

홈페이지는 방문 통계를 보려고 구글 애널리틱스를 씁니다. 이 도구는 쿠키로 방문 페이지, 유입 경로, 기기 종류, 전화·문자 버튼을 누른 횟수를 이름이나 연락처 없이 집계합니다. 전화번호나 문자 내용은 수집하지 않습니다.

쿠키 저장을 원하지 않으면 브라우저 설정에서 쿠키를 막을 수 있습니다. 막아도 홈페이지 이용과 전화·문자 상담에는 지장이 없습니다.

10. 개인정보 보호책임자

• 책임자: 김후락 (대표)
• 연락처: 010-8359-4201

개인정보와 관련한 문의, 불만, 피해 구제 요청은 위 책임자에게 하시면 됩니다.

11. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해로 상담이나 구제가 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)

12. 방침의 변경

이 방침은 2026-10-26부터 적용합니다. 내용이 바뀌면 시행 7일 전에 홈페이지로 알립니다.